烟台市民59元团购美发套餐收费时变成118元，还多了一款软化剂

来源：烟台日报-大小新闻

大小新闻客户端7月7日讯（YMG全媒体记者刘晓阳 通讯员 王健）市民曹先生近日团购了美发套餐，在消费时遭遇美发师隐性消费，曹先生联系到本报热线，并投诉至蓬莱市消费者投诉服务中心。经调查，美发店的行为违反了《消法》，美发店退还给曹先生118元，并赔礼道歉。

近日，曹先生在某网站上团购一张59元的蓬莱某美发造型店洗剪吹美发套餐。曹先生到店消费时，美发师在未告知需另外付费的情况下，为曹先生使用了一种软化剂，收费118元。曹先生无奈支付后，要求该美发店提供发票，却又遭到拒绝。随后，美发师又要求曹先生使用价目单上的焗油产品，遭到曹先生的拒绝。在服务期间，该美发店还要求曹先生拍照上传至团购网，并给予该店铺5星好评。

在该美发店消费后，曹先生感到非常窝心，随后与本报记者取得了联系，在记者的建议下，他将该美发店投诉到蓬莱市消费者投诉服务中心。消投中心接到投诉后，立即到店了解情况，经调查消费者投诉的情况属实。消投中心认为：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”第二十二条规定：“经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务 单据的，经营者必须出具。”经营者在未经消费者同意的情况下使用需要额外付费的服务，已经侵犯了消费者的自主选择权。消费者主动索要发票却遭到经营者拒绝，经营者的行为违反了《消法》的规定。经调解，美发店退还给曹先生118元，并赔礼道歉。

针对团购存在的问题，蓬莱市消投中心提醒广大消费者：在选择团购前，要了解清楚团购的各项内容，把团购网站的宣传介绍版面保存下来，作为证据以备日后维权使用。同时，到店消费前，消费者应向经营者咨询确认是否有额外加收情况、收费多少、能否提供发票等情况。在遭遇强制消费时，消费者可以及时拒绝，终止消费，并向相关部门进行投诉，依法维护个人合法权益。